Terugbetalingsbeleid

🔒 Retourbeleid

🔄 Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Het product is ongebruikt en onbeschadigd
  • In de originele verpakking zit
  • Compleet is geleverd

📩 Retour aanvragen

Wil je een retour aanmelden? Geen probleem 🙂
Stuur ons eenvoudig een e-mail via:
📧 info@jacobscompany.nl

Wij sturen je vervolgens duidelijke instructies voor het retourneren.

📍 Retouradres
Markendoel 1
7339 JA Ugchelen
Nederland

ℹ️ Goed om te weten

  • Retouren zonder voorafgaande aanvraag kunnen wij helaas niet verwerken
  • De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout vanuit ons
  • Het product dient in de originele verpakking geretourneerd te worden

💡 Vanwege het formaat van onze pakketbrievenbussen adviseren wij sterk om de originele verpakking te bewaren.

⚠️ Staat van het product

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als deze het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Indien een product beschadigd, gebruikt of onvolledig wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering toe te passen of de retour te weigeren.

⚠️ Schade of probleem bij levering

Controleer je bestelling direct bij ontvangst.

Is je product beschadigd of heb je iets verkeerd ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk, en bij voorkeur binnen 12 uur contact met ons op via:
📧 info@jacobscompany.nl

Wij zorgen voor een passende oplossing.

🚫 Uitzonderingen

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

  • Gepersonaliseerde producten
  • Cadeaubonnen

🔁 Omruilen

Wil je liever een ander product?
Retourneer je bestelling en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling.

🇪🇺 Wettelijk herroepingsrecht (EU)

Je hebt altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden.

💳 Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of deze is goedgekeurd.

Bij goedkeuring storten wij het bedrag binnen 2 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.